万博:物流洪流泥石流

发布时间:2020-05-28 作者:万博体育官网 浏览次数: 84

短信提示音嘟聲響起——換上厚重冬衣,戴上口罩、手套、紙巾,万博体育官网拿上鑰匙,對了還有門禁卡、后來還有通行證——到小區門口出示通行證(起初是索取出門條)——小區門口各快遞公司小哥已經按順序擺放好自家公司的全部快遞包裹,万博体育官网報上取件號碼即可帶走貨品——回到小區門口又要測體溫、出示通行證或出門條——用紙巾觸摸電梯開關和按鈕,万博体育官网到家門口時再小心翼翼地拿鑰匙開門,先用84噴灑快遞包裝,再打開包裝留在門外自備的小紙盒中——進門關上房門后,又用無水酒精洗手,摘下口罩……

疫情期間退回穴居時代,取快遞似乎成了我們和現實世界的唯一聯系——雖然戰戰兢兢,但在整個過程中,万博体育官网場面和內心其實都是喜樂的。大家不但“非法聚集”了,而且還能戴著口罩僅用眼神和取件密碼來與快遞小哥交流,一度緊張的配送員和收貨人關系空前和諧。新冠來了,我們每一個人都如同被困在小水洼里的小魚,万博体育官网等待拯救,快遞小哥恰似踩著七彩祥云將這個點狀世界連接起來形成汪洋大海的神仙救星。或許科幻小說中的場景正在成真,整個世界終將成為快遞小哥的天下——他們控制著配送機器人,逍遙于藍天白云之下,我們只是Matrix里面腦袋被插著管子的供體,只能依賴外力來續命……

企業擔當與布局——京東和順豐京東從這碗意外的稀飯中撈了碗稠的,順豐也守住了自己的“次日達”承諾,阿里菜鳥更是順勢開通綠色通道——免費直達運送全球救援物資。新冠時期的物流嬗變即是確保整體循環不斷線甚至有進階。春節期間物流習慣性的熔斷現象+疫情期間城市封鎖+運力效率下滑……保持水準就是領先。處于特定時期的消費者心理恐慌,取件的麻煩程度都飆升的情況下:原本物流中被忽視的消殺處理以及相應的宣傳和服務承諾,對非接觸配送的嚴格要求,對包裹狀態、軌跡追蹤的即時性,都是物流嬗變的新門檻。已經掉隊的三通一達和眾多中小物流企業,如果只向郵政看齊——醉心于配送網絡的覆蓋和送達率,恐怕將淪為菜鳥網絡的服務分包商了。

好飯不怕晚,方法不嫌土。從豐巢階段退回到擺地攤階段,云喇叭這樣的短信群發提醒,包裹存放貨架,甚至快件的臨時編碼都算是物流企業的“應急預案”——畢竟看著快遞小哥自己摸索包裹索引的合理方法,委實讓人著急。到底是按照到達時間和批次呢?還是按照收貨人的樓門號呢?還是按照收貨手機尾號去分揀呢?除了被逼出來的鐵架子放包裹外,物流的最后一公里還是需要NFC、射頻ID和手持終端的新解決方案——畢竟經歷了雙十一、雙十二、雙旦、春節、三八、五一、十一……一輪又一輪傳統+新造的購物節,潮汐式的快遞洪流幾乎成了新常態。物流的最后一公里,此時成為全民關注的焦點,無論如何,能解決問題才是硬道理——無論黑貓白貓,能抓住耗子就行!

生鮮配送意外地迎來了自己的洪流,除了超市親生的小程序配送外,像多點、美團、淘鮮達、百果園、盒馬鮮生這樣水平參差、冷暖自知的生鮮平臺。生鮮配送曾因價格較高而讓許多人躊躇不前,不過長時間的隔離生活,讓人們無法抑制對營養和美味的渴望,特別是國家要求保證居家隔離者獲得生活必需品時必須全程無死角,這波操作的確為生鮮配送添了一把柴,也間接催生了無接觸配送的客戶教育及習慣養成。

至于衍生出來的醫藥配送、手機和小家電寄修服務、職業消(毒)殺(菌)服務……盡管被隔離的時間更長、更嚴格,但我們的小日子其實比17年前的非典時期還是要滋潤得多。海外淘、國內運、社區送……物流的洪流下夾雜著難以界定的泥石流:大批量多點的單位福利的收與發,網課教材分發,拼團式的鄰里代取件……物流的重點配送員的身份越來越萬能,快遞員、文員、收銀員、產品售后支持,緝毒安保海關甚至工會的部分角色都移至配送員身上,對配送員的知識結構和技能覆蓋要求不要太全面好不好?